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Temps d'une consultation de  20 à 10 minutes et moins de contacts téléphoniques

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A partir du 1er janvier, la durée d'une consultation passera de 20 à 10 minutes.

Nous procédons à ce changement car nous sommes submergés de demandes de consultations, nous voulons être et rester suffisamment disponibles - également pour les problèmes aigus. Avec des consultations plus courtes, nous pouvons voir et aider plus de patients par jour.

Dans une consultation de 10 minutes, le nombre de sujets pouvant être discutés et traités est bien sûr limité à un problème ou une question. Une consultation de 10 minutes est pour une personne.

Pour des problèmes plus complexes nécessitant plus de temps, une consultation plus longue peut être proposée, vous ne pouvez pas la réserver vous-même, mais votre médecin peut vous la proposer et vous pouvez en discuter avec lui.

Le nombre de contacts téléphoniques est réduit. Nous voulons leur rendre leur fonction initiale : une question, une précision sur un résultat, une information sur un rendez-vous, …. Nous prévoyons des plages horaires à cet effet quotidiennement. Nous vous rappelons que les collègues de votre médecin ont accès à votre dossier et peuvent vous aider (en consultation ou par téléphone) si votre propre médecin n'est pas disponible ce jour-là.

Nous tenons également à rappeler que nous ne répondons pas aux e-mails contenant des demandes de présciptions. Il en va de même pour les certificats que vous demandez par e-mail, sauf si cela a été convenu avec votre médecin.

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Tous ces changements visent à continuer à offrir à nos patients les meilleurs soins, adaptés à leurs besoins et à leur situation et à faire en sorte que nous puissions continuer à faire notre travail avec dévouement et plaisir.